web skambučių centras


Jūsų skambučių centras nesusitvarko su iškeltomis užduotimis? Jūsų darbas susijęs su techniniu palaikymu ir Jūs norite išleisti mažiau? Novatoriškos Web skambučių centro technologijos leis Jums operatyviai suteikti klientams individualią pagalbą nuotoliniu būdu.

Web skambučių centras – tai pilnavertis online skambučių centras, turintis automatizuotą įeinančių skambučių paskirstymo sistemą. Pagrindinis skirtumas tarp paprasto telefoninio skambučių centro yra tas, kad klientai bendrauja su operatoriumi ne telefonu, o internetu.

Web skambučių centro technologijų dėka, nuotolinio palaikymo metu, klientas mato ir girdi operatorių, gali užduoti jam iškilusius klausimus ir iškart gauti į juos atsakymus. Taip pat operatorius gali demonstruoti klientui savo darbalaukį ir įvairius dokumentus.

Web skambučių centro galimybės:

  • Vaizdo skambučiai (vaizdo konsultantas)
    Vaizdo transliacijos galimybės bet kokiu formatu (net iki HD). Įdiegta VoIP garso perdavimo sistema leis Jums bendrauti su klientais iš bet kokio pasaulio taško.
  • Online prezentacija
    Jūs galite bendrauti su klientais, rodyti būtiną medžiagą įvairiu formatu: prezentacijas, dokumentus, internetines svetaines ir t.t. realiu laiku.
  • Operatoriaus ekrano demonstravimas
    Galimybė rodyti įvairių programų darbą operatoriaus ekrane. Jūs galite vaizdžiai rodyti būtinus veiksmus klientui savo kompiuterio darbalaukyje.
  • Pokalbių langas
    Nuorodų ir kitų tekstų bei informacijos perdavimo galimybė.
  • Intelektualus skambučių paskirstymas
    Lanksčiai reguliuojami skambučių maršrutizavimo algoritmai, atsižvelgiant į informaciją apie klientą, skambučių eilę, prioritetus ir kitus faktorius
  • Detali serviso darbo statistika
    Prisijungimų kiekis ir paskirstymas tarp operatorių, pokalbių trukmė, konsultantų ir klientų pokalbių vaizdo peržiūra online ir įraše.
  • Informacijos ir reklaminės medžiagos talpinimas
    (vaizdo/garso failai, reklamjuostės ir t.t.) operatoriaus laukimo metu.
  • Integracija su informaciniais terminalais
    Integracijos galimybė į bet kokius interaktyvius multimedijos įrenginius, turinčius interneto prieiga (informaciniai kioskai, bankomatai, smart TV).
  • Integracija su egzistuojančiais skambučių centrais

Šį paslauga nereikalauja įdiegimo, sudėtingų techninių nustatymų ir gali dirbti bet kuriame kompiuteryje.

Web skambučių centro galimybės leis Jūsų verslui žengti naują žingsnį klientų aptarnavimo srityje ir būti savo konkurentų priešakyje.
išbandykite dabar         įsigyti